Senior Claims Handler Fire

Nous recherchons un(e) Senior Claims Handler Fire pour rejoindre notre département Incendie Complexe. Vous avez envie de vous occuper de nos clients sinistrés par téléphone. Vous souhaitez les aider et les guider tout au long de la gestion de leur dossier ? Vous aimez relever le défi de faire partie d'une équipe enthousiaste avec un état d'esprit "Change to Win" ? Alors vous êtes certainement le collaborateur orienté client que nous recherchons !

À quoi ressemble votre travail en tant que Senior Claims Handler Fire ?

Vous êtes le premier interlocuteur pour les clients, ce qui signifie qu’ils peuvent vous contacter tant par téléphone, par e-mail que par courrier pour des conseils, l’ouverture de dossiers, des déclarations de sinistre écrites, etc. Vous examinez leurs demandes et proposez des solutions de manière conviviale.

• En vous appuyant sur votre expérience, vous conseillez également notre département "produits" dans le développement de nouveaux produits et la rédaction de conditions de police.

• Vous fournissez également aux agences et aux experts les informations nécessaires pour le traitement correct des sinistres.

• Une équipe qui fonctionne comme une machine bien huilée est essentielle pour un service correct : c'est pourquoi vous travaillez en interne à l'amélioration des processus, des systèmes et de la répartition du travail.

• Il est primordial pour nous que vous fournissiez un service orienté client, tant en termes de qualité de la communication sortante que de temps de traitement. Nous soutenons nos clients de manière professionnelle et traitons leurs demandes avec soin.

Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?  

• Vous possédez un diplôme de bachelier ou une expérience équivalente.

• Vous avez de l’expérience en tant que Gestionnaire sinistres et vous connaissez les domaines suivants : Incendie (Retail et PME), TRC, tous risques, tous risques électroniques, pertes d’exploitation.

• Vous avez une très bonne connaissance écrite et orale du français et du néerlandais. L’anglais est un atout.

• Vous avez une bonne connaissance de base des outils Office.

• Vous avez de bonnes aptitudes de communication et êtes orienté client.

• Vous êtes au courant de la jurisprudence et vous êtes capable d’apprécier les responsabilités en cas de discussion concernant matière susmentionnée 

• La proactivité et l’orientation solutions vous caractérisent.

• Vous êtes capable de travailler de manière organisée et efficace, vous reconnaissez les priorités.

Qui recherchons-nous ?  

NN recherche des collaborateurs qui donnent le meilleur d’eux-mêmes, qui ont de nouvelles idées et qui ont envie de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui se retrouvent dans nos valeurs : care, clear et commit. Nous attachons de l’importance à une culture ouverte et inclusive, où chacun se sent accueilli, apprécié et respecté. Soyez donc surtout vous-même ! 

Que recevez-vous chez NN ? 

Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que 

• une assurance groupe et une assurance hospitalisation 

• des chèques-repas et des écochèques 

• 20 jours de vacances et 12 jours RTT 

Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons 

• une offre de formation diversifiée 

• un onboarding étendu 

• des workshops, du coaching et des sessions de bien-être orkshops, coaching & wellbeing services

• des opportunités de mobilité interne 

Chez NN, nous savons à quel point il est important de pouvoir concilier travail et vie privée. C’est pourquoi nous proposons une politique de télétravail flexible. Et pour donner un coup de pouce à votre créativité, vous pouvez bien entendu toujours travailler depuis nos bureaux, un environnement de travail entièrement repensé à Bruxelles facilement accessible en transports en commun. 

Impatient de nous rejoindre en tant que Senior Claims Handler Fire ?   

Nous serons ravis de vous accueillir !  

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