En tant que Gestionnaire de Dossiers Incendie, vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique qui vise l'excellence dans la prestation de services. Chez nous, le client est toujours notre priorité et il est gratifiant pour vous de leur offrir un service de qualité. Vous êtes un joueur d'équipe enthousiaste qui peut travailler de manière autonome et qui aime résoudre des problèmes pour obtenir les meilleurs résultats pour le client. Voulez-vous aider nos clients dans leurs questions et opérations ? Alors nous avons le poste parfait pour vous !

À quoi ressemble votre travail en tant que Gestionnaire de dossiers incendie ?

Vous gérez complètement les dossiers des clients et les guidez tout au long du processus.
Vous répondez continuellement aux attentes des clients et visez l'effet WOW.
Si nécessaire, vous contactez nos partenaires externes et les services internes.
Vous traitez et envoyez les informations nécessaires aux clients.
Vous analysez les plaintes et utilisez votre expertise pour proposer des solutions orientées client.
Vous contribuez à l'amélioration de l'organisation et prenez des initiatives à cet égard.
Vous veillez à ce que les délais de traitement soient respectés.

Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?

Vous avez un diplôme de Bachelier, de préférence en finance et assurances, ou une expérience équivalente.
Vous avez une première expérience en gestion de dossiers.
Idéalement, vous possédez le certificat PCP ou vous êtes prêt(e) à l'obtenir.
Vous avez une excellente maîtrise orale et écrite du néerlandais et du français.
Vous êtes orienté(e) client et offrez toujours le meilleur service possible.
Vous êtes flexible et résistant au stress ; un environnement en constante évolution ne vous fait pas peur.
Vous êtes un(e) initiateur qui prend des tâches de manière autonome et les exécute rapidement, efficacement et avec précision.
Vous avez un esprit analytique et pouvez travailler de manière orientée vers les solutions.

Qui recherchons-nous ?

NN recherche des collaborateurs qui donnent le meilleur d’eux-mêmes, qui ont de nouvelles idées et qui ont envie de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui se retrouvent dans nos valeurs : care, clear et commit. Nous attachons de l’importance à une culture ouverte et inclusive, où chacun se sent accueilli, apprécié et respecté. Soyez donc surtout vous-même !

Que recevez-vous chez NN ?

Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que

une assurance groupe et une assurance hospitalisation
des chèques-repas et des écochèques
20 jours de vacances et 12 jours RTT

Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons

une offre de formation diversifiée
un onboarding étendu
des workshops, du coaching et des sessions de bien-être orkshops, coaching & wellbeing services
des opportunités de mobilité interne

Chez NN, nous savons à quel point il est important de pouvoir concilier travail et vie privée. C’est pourquoi nous proposons une politique de télétravail flexible. Et pour donner un coup de pouce à votre créativité, vous pouvez bien entendu toujours travailler depuis nos bureaux, un environnement de travail entièrement repensé à Bruxelles facilement accessible en transports en commun.

Impatient de nous rejoindre en tant que Gestionnaire de dossiers incendie ?

Nous serons ravis de vous accueillir !
Cliquez sur " Postuler maintenant " en haut de l’écran et faites de ce jour votre journée du bonheur.

NN en Belgique
Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre.

Nos valeurs
Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.

Une vie longue et heureuse
Quelles que soient les différences et l’unicité des personnes, tout le monde aspire à une vie longue et heureuse. Nous aidons nos clients à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. En tant qu’assureur, nous les soutenons en leur offrant la protection financière requise aux moments les plus importants.

D&I
Chez NN, nous misons sur la diversité & l’inclusion sur le lieu de travail. Nous sommes particulièrement fiers que nos ambassadeurs enthousiastes soient impatients de travailler sur des thèmes comme la diversité culturelle, l’égalité des genres et les jeunes professionnels. Nous cherchons ensemble à établir des liens, nous apprenons les uns des autres et nous nous inspirons mutuellement. Voilà notre objectif.

Bénévolat
Votre bonheur, toute votre vie : telle est notre mission envers nos clients, partenaires, la société et nos collaborateurs. Une promesse que nous essayons de tenir par le biais de différentes initiatives. Dans le cadre de la Journée du Bonheur par exemple, nos collègues s’investissent jusqu’à 2 jours par an en tant que bénévoles pour une bonne cause. Ensemble, nous augmentons ainsi notre impact social.

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