Gestionnaire de dossiers Retail

À quoi ressemble votre travail en tant que gestionnaire de dossiers  Retail ?  

En tant que gestionnaire de dossiers Retail, vous veillez à ce que nos clients, essentiellement des courtiers et parfois même des particuliers, soient soutenus tout au long de leur parcours d’assurance-vie. Vous faites partie de l’équipe Retail : tous ensemble, vous êtes responsables de tous les courtiers et les personnes qui ont des questions sur leur assurance-vie, leurs primes et l’administration connexe.

• Vous avez un contact quotidien avec eux par téléphone ou par e-mail, vous tenez à jour les dossiers clients et vous veillez à une administration irréprochable.

• Vous gérez au quotidien toutes les polices, apportez des modifications et procédez à des simulations dans les primes et les mandats.

• Vous établissez une bonne collaboration avec nos clients en communiquant de façon professionnelle, mais à la portée de tous.

• Vous pouvez très certainement réfléchir à l’optimisation de l’équipe, tout comme au partage mutuel d’idées et de connaissances.

• Une communication transparente est importante non seulement pour nos clients, mais aussi en interne. Vous veillez à ce que tout le monde vous donne et reçoive un feed-back de façon adéquate.

Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?  

Soyez vous-même : chez NN, votre personnalité et votre talent comptent. Nous recherchons une personne ambitieuse et motivée pour développer une carrière chez nous. Quelqu’un qui aime apprendre et découvrir de nouvelles choses.

• Vous avez un diplôme de bachelier en finance ou en assurances, une expérience dans le secteur des assurances et de préférence un talent pour la gestion de dossiers.

• Vous êtes unique ! Cela signifie que vous maîtrisez le français et le néerlandais, et que vous aimez prendre l’initiative et faites preuve d’initiatives. Parfois seul(e), mais parfois aussi avec vos collègues.

• Le travail avec des applications IT ne vous est pas étranger : vous savez que l’innovation est un concept important dans notre secteur et vous êtes toujours ouvert(e) à la nouveauté.

• La précision est importante. Vous vous considérez comme un bon planificateur qui respecte toujours les accords conclus et visez toujours le meilleur service. ​

Qui recherchons-nous ?  

NN recherche des collaborateurs qui donnent le meilleur d’eux-mêmes, qui ont de nouvelles idées et qui ont envie de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui se retrouvent dans nos valeurs : care, clear et commit. Nous attachons de l’importance à une culture ouverte et inclusive, où chacun se sent accueilli, apprécié et respecté. Soyez donc surtout vous-même ! 

Que recevez-vous chez NN ? 

Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que 

• une assurance groupe et une assurance hospitalisation 

• des chèques-repas et des écochèques 

• 20 jours de vacances et 12 jours RTT 

Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons 

• une offre de formation diversifiée 

• un onboarding étendu 

• des workshops, du coaching et des sessions de bien-être 

• des opportunités de mobilité interne 

Chez NN, nous savons à quel point il est important de pouvoir concilier travail et vie privée. C’est pourquoi nous proposons une politique de télétravail flexible. Et pour donner un coup de pouce à votre créativité, vous pouvez bien entendu toujours travailler depuis nos bureaux, un environnement de travail entièrement repensé à Bruxelles facilement accessible en transports en commun. 

Impatient de nous rejoindre en tant que gestionnaire de dossiers Retail ?  

Nous serons ravis de vous accueillir !  

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