Melissa Okken | Data Management Specialist

Stratégie de marketing basée sur les données Marketing

« J’ai commencé à travailler chez NN en 2016. J’ai suivi des études en sciences du mouvement, ce que l’on n’associe pas directement avec un poste au sein d’une entreprise de services financiers, mais au cours de mes études, j’ai réalisé beaucoup d’analyse de données en utilisant les logiciels SPSS et MATLAB. J’ai atterri chez NN par l’intermédiaire d’un sous-traitant informatique où j’ai, entre autres, appris à utiliser le logiciel SQL. »   

« J’ai d’abord travaillé dans le département Change & IT où, en collaboration avec un « scrum team », j’ai développé des unités de stockage de données pour nos départements commerciaux. Depuis quelques semaines, je travaille en tant que Data Management Specialist dans le département Marketing & Sales du Pension New Business. Un nouvel environnement et de nouvelles tâches. Nous sommes, à présent, à la veille d’une recrudescence des ventes, étant donné que d’ici la fin de l’année de nombreux contrats d’épargne pension viennent à expiration. Grâce à l’analyse de données, je suis en mesure de déterminer précisément les polices, ainsi que le groupe d’assurés, qui sont concernés. C’est alors sur cette base que nous définissons notre stratégie de marketing, dans l’espoir que le plus grand nombre possible de polices seront prolongées et que nous atteindrons nos objectifs. » 

À quoi ressemble une journée de travail classique ? 

« Généralement, je commence à travailler à huit heures du matin car j’aime débuter calmement ma journée. Je débute tout d’abord par lire mes emails et je branche l’ensemble des systèmes  pour, par exemple, commencer à rédiger une requête SQL. Au cours de la journée, j’ai également des réunions avec l’équipe de management afin d’analyser les résultats de mes analyses. »    

« Alors que je travaillais en équipe au sein du département Change & IT, je fonctionne ici de manière autonome. Je suis, bien entendu, entourée d’autres analystes, mais chacun se concentre sur son propre domaine d’intérêt. Cette indépendance rend mon travail assez exigeant car je dois prendre seule toutes les décisions et fournir des informations pertinentes aux membres de l’équipe de management leur permettant de prendre les dispositions finales. En bref, une grande responsabilité repose sur mes épaules. »

Personnel, digital et pertinent 

« Les données sont cruciales pour NN, étant donné que vous ne pouvez faire face correctement à la concurrence que si vous savez exactement qui sont vos clients et ce que vous pouvez signifier les uns pour les autres. À cet effet, nous devons surveiller de très près la qualité des données tout en gardant toujours à l’esprit les trois mots clés de notre entreprise : personnel, digital et pertinent. Notre volonté est donc de nous adresser personnellement à nos clients et de leur communiquer des informations pertinentes. Le danger réside dans le fait que des données incorrectes peuvent mener à des conclusions erronées. Si, par contre, nos données sont pertinentes, par exemple en assurant une saisie cohérente de ces données, nous sommes alors en mesure de réaliser de meilleures analyses et de servir nos clients de manière optimale. »  

NN Young Professionals

« Je pense qu’il est très important d’établir des liens avec l’entreprise dans laquelle vous travaillez. Il y a quelques semaines maintenant que j’ai franchi le pas de ma nouvelle aventure professionnelle, et je constate ici déjà de réelles opportunités de croissance. Le groupe NN Young Professionals contribue également à cette intégration. Cette communauté organise diverses activités pour les collaborateurs âgés d’au maximum 35 ans.  Au sein de ce club, je suis membre de la commission International Business Trip, grâce à laquelle j’ai déjà pu apprendre beaucoup de choses. Nous travaillons de concert avec des collègues enthousiastes d’autres départements commerciaux au niveau national mais aussi international. Cette année, nous nous sommes rendus à Prague avec notre association. »    

« Pour conclure, chez NN vous disposez d’une entière liberté, où votre avis compte et où les initiatives sont très appréciées. Si vous avez de bonnes idées et que vous savez ce que vous voulez, les gens sont prêts à vous écouter. »