ITIL & Configuration Management Expert
ITIL & Configuration Management Expert
- Brussels – Fonsnylaan
- Permanent
- Tech, Security & IT Services
En tant qu'entreprise, il est extrêmement important que nous ayons une vue d'ensemble de nos applications, logiciels, matériels, serveurs, etc. Tout cela est suivi dans notre base de données de gestion de configuration (CMDB). En tant que ITIL & Configuration Management Expert chez NN, vous êtes responsable de la gestion efficace de notre CMDB. Vous vous assurez que la CMDB est précise et à jour, et qu'elle est conforme à la norme ITIL. Vous travaillerez avec différentes équipes informatiques pour vous assurer que toutes les modifications apportées à l'infrastructure et aux logiciels sont précisément suivies dans la CMDB, et que l'état de tous les éléments de configuration (CIs) est correctement surveillé et rapporté.
À quoi ressemble votre travail en tant que ITIL & Configuration Management Expert?
Développer et maintenir les normes et les directives pour la CMDB et communiquer en fonction des meilleures pratiques ITIL.
Mettre régulièrement à jour la CMDB pour garantir l'exactitude, la cohérence et l'exhaustivité de la CMDB.
Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour vous assurer que toutes les modifications apportées à l'infrastructure sont précisément suivies dans la CMDB.
Surveiller et rapporter l'état des CIs et de leurs relations au sein de la CMDB.
Identifier et gérer les risques liés au domaine Configuration Management.
Collaborer avec d'autres équipes informatiques pour garantir l'intégration de la CMDB avec d'autres systèmes et outils informatiques.
Avez-vous le profil adéquat pour rejoindre notre équipe ?
+ de 5 ans d'expérience en informatique, dont au moins 2 ans en Configuration Management.
Vous avez une bonne compréhension de la norme ITIL et des meilleures pratiques de Configuration Management, ainsi que les compétences en communication pour les partager.
Vous êtes très doué pour résoudre des problèmes et améliorer des processus.
Vous avez le souci du détail et la capacité à travailler de manière autonome.
Vous travaillez facilement avec différentes équipes, internes et externes.
L'expérience de ServiceNow et du modèle de données CSDM 3.0 est un atout supplémentaire.
Qui recherchons-nous ?
NN recherche des collaborateurs qui donnent le meilleur d’eux-mêmes, qui ont de nouvelles idées et qui ont envie de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui se retrouvent dans nos valeurs : care, clear et commit. Nous attachons de l’importance à une culture ouverte et inclusive, où chacun se sent accueilli, apprécié et respecté. Soyez donc surtout vous-même !
Que recevez-vous chez NN ?
Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que
une assurance groupe et une assurance hospitalisation
des chèques-repas et des écochèques
20 jours de vacances et 12 jours RTT
Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons
une offre de formation diversifiée
un onboarding étendu
des workshops, du coaching et des sessions de bien-être
des opportunités de mobilité interne
Chez NN, nous savons à quel point il est important de pouvoir concilier travail et vie privée. C’est pourquoi nous proposons une politique de télétravail flexible. Et pour donner un coup de pouce à votre créativité, vous pouvez bien entendu toujours travailler depuis nos bureaux, un environnement de travail entièrement repensé à Bruxelles facilement accessible en transports en commun.
Impatient(e) de nous rejoindre en tant que ITIL & Configuration Management Expert?
Nous serons ravis de vous accueillir !
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NN en Belgique
Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre.
Nos valeurs
Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.
Une vie longue et heureuse
Quelles que soient les différences et l’unicité des personnes, tout le monde aspire à une vie longue et heureuse. Nous aidons nos clients à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. En tant qu’assureur, nous les soutenons en leur offrant la protection financière requise aux moments les plus importants.
D&I
Chez NN, nous misons sur la diversité & l’inclusion sur le lieu de travail. Nous sommes particulièrement fiers que nos ambassadeurs enthousiastes soient impatients de travailler sur des thèmes comme la diversité culturelle, l’égalité des genres et les jeunes professionnels. Nous cherchons ensemble à établir des liens, nous apprenons les uns des autres et nous nous inspirons mutuellement. Voilà notre objectif.
Bénévolat
Votre bonheur, toute votre vie : telle est notre mission envers nos clients, partenaires, la société et nos collaborateurs. Une promesse que nous essayons de tenir par le biais de différentes initiatives. Dans le cadre de la Journée du Bonheur par exemple, nos collègues s’investissent jusqu’à 2 jours par an en tant que bénévoles pour une bonne cause. Ensemble, nous augmentons ainsi notre impact social.