À quoi ressemble votre travail en tant que Gestionnaire Claims Special Cases ?

Vous souhaitez mettre votre expertise en gestion de sinistres au service de la détection et de la lutte contre la fraude ? Chez NN, nous faisons bien plus qu'assurer. Nous protégeons nos clients contre les imprévus de la vie quotidienne et les aidons à envisager l'avenir avec confiance. Mais protéger signifie aussi rester vigilant. C'est pourquoi nous renforçons notre équipe Special Cases avec un(e) Gestionnaire Claims Special Cases motivé(e). Dans cette fonction, vous êtes bien plus qu'un gestionnaire de sinistres classique. Vous vous trouvez au cœur de dossiers complexes et sensibles, où votre esprit critique et votre capacité d'analyse font toute la différence.

Vous êtes le point de contact interne pour les dossiers suspects. Vos collègues s'appuient sur vos analyses pour determiner la suite à réserver à leur dossier.
Si des investigations complémentaires sont nécessaires, vous reprenez la gestion du dossier.
Vous réalisez des analyses approfondies des dossiers sinistres et des contrats. Vous établissez des liens, détectez des incohérences et formulez des avis étayés.
Sur la base de vos conclusions, vous déterminez les actions les plus appropriées : fournir un avis, lancer des investigations complémentaires ou initier une enquête fraude.
Vous assurez la coordination de dossiers complexes présentant un risque de fraude et agissez comme interlocuteur central pour les clients, tiers et experts.
Vous collaborez étroitement avec d'autres assureurs, enquêteurs et experts juridiques afin de garantir un traitement correct et objectif des dossiers.
Vous partagez votre expertise avec vos collègues et contribuez au développement continu des processus et méthodes de travail internes.
Vous jouez un rôle actif dans la prévention de la fraude en identifiant les risques et en proposant des améliorations.

Quel profil recherchons-nous pour notre équipe ?

Vous êtes naturellement curieux(se) et analytique. Vous allez au-delà des premières impressions, posez les bonnes questions et recherchez les faits.
Diplôme de bachelier ou expérience équivalente.
Expérience en gestion de sinistres Incendie et/ou Responsabilité Civile Familiale. Une expérience en SE/SME et fraude constituent un atout.
Le néerlandais ou le français est votre langue maternelle, avec une bonne connaissance de l'autre langue nationale.
Bonne maîtrise de MS Office.
Excellentes compétences en communication.
Discret(ète), fiable et respectueux(se) dans la gestion d'informations confidentielles.
Attitude proactive et forte orientation solution.

Atouts supplémentaires :

Intérêt marqué pour la lutte contre la fraude et les dossiers de sinistres complexes.
Excellentes capacités d’analyse et esprit critique développé.
Expérience dans plusieurs branches de sinistres.

Qui recherchons-nous ?

NN recherche des collaborateurs qui donnent le meilleur d’eux-mêmes, qui ont de nouvelles idées et qui ont envie de prendre des initiatives. Des collaborateurs qui se retrouvent dans nos valeurs : care, clear et commit. Nous attachons de l’importance à une culture ouverte et inclusive, où chacun se sent accueilli et respecté. Soyez donc surtout vous-même !

Que recevez-vous chez NN ?

Nous complétons votre package salarial attrayant par quelques avantages extralégaux intéressants tels que :

une assurance groupe et une assurance hospitalisation
des chèques-repas et des écochèques
20 jours de vacances et 12 jours RTT

Pour découvrir vos talents, vous développer et construire votre carrière, nous vous offrons :

une offre de formation diversifiée
un onboarding étendu
des workshops, du coaching et des sessions de bien-être
des opportunités de mobilité interne

Chez NN, nous savons à quel point il est important de pouvoir concilier travail et vie privée. C’est pourquoi nous proposons une politique de télétravail flexible. Vous pouvez également travailler depuis notre bureau, situé juste en face de la gare Bruxelles-Midi.

Impatient(e) de nous rejoindre en tant que Gestionnaire Claims Special Cases ?

Nous serons ravis de vous accueillir !

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NN en Belgique
Nous faisons partie de NN Group, un assureur et gestionnaire d’actifs international. Présent dans 11 pays, notre groupe est en bonne santé financière. En Belgique, nous employons plus de 600 collaborateurs qui contribuent à la sérénité financière de plus de 1,2 million de clients. Nous sommes à leur service par l’intermédiaire de notre réseau de partenaires, à savoir des banques et courtiers. Un réseau qui ne cesse de s’étendre.

Nos valeurs
Chez NN, nous aidons les gens à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. Partant de nos valeurs-clés « Care, Clear, Commit », nous le faisons de façon attentionnée, transparente et engagée.

Une vie longue et heureuse
Quelles que soient les différences et l’unicité des personnes, tout le monde aspire à une vie longue et heureuse. Nous aidons nos clients à prendre soin de ce qui importe vraiment pour eux. En tant qu’assureur, nous les soutenons en leur offrant la protection financière requise aux moments les plus importants.

D&I
Chez NN, nous misons sur la diversité & l’inclusion sur le lieu de travail. Nous sommes particulièrement fiers que nos ambassadeurs enthousiastes soient impatients de travailler sur des thèmes comme la diversité culturelle, l’égalité des genres et les jeunes professionnels. Nous cherchons ensemble à établir des liens, nous apprenons les uns des autres et nous nous inspirons mutuellement. Voilà notre objectif.

Bénévolat
Votre bonheur, toute votre vie : telle est notre mission envers nos clients, partenaires, la société et nos collaborateurs. Une promesse que nous essayons de tenir par le biais de différentes initiatives. Dans le cadre de la Journée du Bonheur par exemple, nos collègues s’investissent jusqu’à 2 jours par an en tant que bénévoles pour une bonne cause. Ensemble, nous augmentons ainsi notre impact social.

Claims Handler Special Cases