Manager Employee Benefits

Als manager van het Employee Benefits departement, zorg je samen met de Customer Care teams, de Sales collega’s en onze klanten dat werknemers met een pensioenverzekering vandaag al mogen dromen van een lang en gelukkig pensioen. Want we willen allemaal dé job van ons leven, maar we zitten ook boordevol plannen voor na ons pensioen. De wereld zien, een tweede verblijf kopen, genieten van de kleinkinderen, … . Samen zetten jullie de puntjes op de ‘i’ om een verschil te maken voor onze klanten. Daarnaast zorg je voor de succesvolle realisatie van belangrijke veranderingsprojecten. Je ziet de teams graag excelleren en zorgt ervoor dat iedereen binnen het team op de juiste plek zit. Jouw doel ligt op het bijdragen tot een continue verbetering van de klantentevredenheid en de strategische uitbreiding van de portefeuille.

Je hebt een passie voor het op- en uitbouwen van zakelijke relaties met klanten en partners, in nauwe samenwerking met de EB Sales collega’s. Daarnaast ben je een inspirerende leider voor jouw departement, bestaande uit 60 medewerkers en 4 teamleaders die rechtstreeks aan jou rapporteren. Jouw leadership en uitstekende communicatie vaardigheden enthousiasmeren je teamleden om hun schouders mee te zetten onder een uitstekende service. Je bent ook in staat om over de business lines heen te werken op managementniveau, om invloed uit te oefenen en veranderingen te bewerkstelligen met het oog op het realiseren van gemeenschappelijke doelen.

Jouw rol als Manager Employee Benefits ent zich op volgende domeinen:

• Technische kennis over de business Employee Benefits : wetgeving, fiscaliteit, producten, processen, informatica oplossingen/projecten,…

• Strategisch en visionair denken met een passie voor operational excellence en customer experience. Door veranderingen aan te sturen verbeter je de klantenservice en verhoog je gelijktijdig de efficientie van onze bedrijfsvoering.

• People management: je gaat voor de implementatie van de strategische/operationele roadmap, stimuleert medewerkers in hun verder ontplooiing en creëert mee een cultuur van coaching en feedback.

• Change management: vanuit de strategische visie de juiste focus en prioriteiten ontwikkelen in het team, steeds met zicht op “co-creatie”.

• Je hebt een gedegen ervaring van ongeveer 10 jaar binnen het domein van Employee Benefits in de bank – of verzekeringssector.

• Als manager heb je een sterke strategische focus. Je bent een organisatietalent en hebt ervaring in change management.

• Jouw inzichten in de klantenverwachtingen zijn actueel maar ook innoverend.

• Je bent ondernemend, je motiveert en inspireert je collega’s.

• Je bent een business partner voor onze makelaars. Een sterke netwerker met overtuigingskracht.

• Nederlands en Frans spreken en schrijven vormt geen enkel probleem voor jou en je hebt een goede kennis van het Engels.

• Je houdt van een uitdaging en bent stressbestendig.